ATM机吞卡、吞钱怎么办？了解这些不必慌

大家有没有这样的经历，在ATM机存取钱时，自己还在数钱呢，银行卡忽然就被吞了。或者自己还没来的及把钱拿走，钱就被ATM机吞了。哪些原因会导致ATM机吞卡、吞钱？ ATM机吞卡、吞钱后，我们该怎么办？

三种吞卡情况

ATM机设置吞卡功能主要是为了保障银行卡账户的资金安全。生活中，一般出现下列三种情况，才会发生吞卡。

（1） 持卡人操作失误，例如超时未取卡、强行插卡、连续输错密码等；

（2） 按发卡行的要求必须进行吞卡处理，如遇到挂失卡、伪冒卡、被窃卡等。

（3） ATM机自身出现故障；

分别举个2个例子，方便大家理解。

（1）小明在ATM机完成取款，选择退卡后，没有在60秒内将卡取走，这个时候ATM就会执行吞卡的指令，以保障其银行卡内的资金安全。

（2）小明的银行卡丢失后，第一时间给发卡行打电话挂失。在这种情况下，如果有人捡到了小明的银行卡，并去ATM机尝试取钱，在这种情况下，小明丢失的银行卡就会被ATM机吞掉。

吞卡怎么办

为了节省用户的排队等待时间，不少银行的ATM机都开通了自助取卡功能。例如中国银行、工商银行、光大银行、交通银行、招商银行等。

以招商银行为例

假如你在招行ATM机取款时卡被吞了，可以回到ATM的原始页面，根据"吞卡取回请按4"进入界面后，根据提示，输入卡号后4位，然后再根据提示，输入你的密码，只要密码正确就能在90秒内取回银行卡。需要注意的是，在ATM机上自助办理吞卡取回时，只能在原发生吞卡的设备上取回银行卡。

如果你使用的ATM机没有自助取卡功能。在工作时间内，发生ATM机吞卡情况，可以直接向银行工作人员反映；如果是在非工作时间，要及时拨打24小时服务热线，在客服人员的指导下进行操作。

吞钱怎么办

如果持卡人在ATM机存款遇到ATM机吞钱的情况，该怎么办？

1、如果是在工作时间，需打印ATM机的凭条，取出银行卡，找银行工作人员解决；

2、如果是在非工作时间，打印ATM机的凭条后要拨打24小时服务热线，联系银行工作人员，向他提供ATM机的所在地、ATM机编号和开卡预留手机号等信息。一般情况下，三个工作日后，被ATM机吞的钱就能回到银行卡上。

现在还有一些犯罪分子会利用ATM机造成"假吞卡"现象，待客户走后，取走银行卡，并通过不法手段获取密码，实现银行卡盗刷。所以发生ATM机吞卡后，大家一定要及时联系银行客服解决，不可大意！